Osto- ja toimitusehdot

Näin tilaat meiltä

Nämä osto- ja toimitusehdot koskevat Penselgrossisten D Hallström AB:n yritysasiakkaille ja ammattilaisille myymiä tuotteita. Jos yrityksesi kanssa on sovittu erillisistä ehdoista, ne ovat ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden.

Voit tehdä tilauksesi verkkosivustollamme tai ottamalla meihin yhteyttä. Näet omat nettohintasi ja voit tehdä tilauksia verkkosivustolla, kun sinulla on asiakastili.

Meillä ei ole vähimmäistilausarvoa. Pienistä tilauksista voidaan kuitenkin veloittaa käsittelymaksu kohdassa Toimituskulut ja käsittelymaksu kerrotulla tavalla.

Toimituskulut ja käsittelymaksu

Tarjoamme ilmaisen normaalitoimituksen Suomeen, kun tilauksen arvo on vähintään 299 € ilman arvonlisäveroa.

Jos tilauksen arvo on alle 299 € ilman arvonlisäveroa, toimituskulu on 19 € ilman arvonlisäveroa.

Jos tilauksen arvo on alle 100 € ilman arvonlisäveroa, veloitamme lisäksi 15 €:n käsittelymaksun ilman arvonlisäveroa. Käsittelymaksu lisätään mahdollisten toimituskulujen lisäksi.

Toimitusaika ja toimitustavat

Normaali toimitusaika on 1–3 päivää tilauksen tekemisestä. Tuotteiden saatavuus ja kuljetusolosuhteet voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Suomeen toimitettaessa kuljetusaika voi olla tätä pidempi.

Toimitus yrityksen osoitteeseen

Yrityksen osoitteeseen toimitettaessa vastaanottajan on voitava ottaa lähetys vastaan toimitusosoitteessa maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.

Ostaja vastaa siitä, että toimitusosoite on oikein, tavaran vastaanottopaikka on selkeästi merkitty ja kuljetusliike voi toimittaa tavarat ilmoitettuun osoitteeseen.

Jos toimitus epäonnistuu vastaanottajan poissaolon, virheellisten osoitetietojen tai puutteellisten vastaanottojärjestelyjen vuoksi, ostajalta voidaan veloittaa Penselgrossistenille tästä aiheutuneet lisäkustannukset.

Toimitus noutopisteeseen

Jos valitset toimituksen noutopisteeseen, lähetys on noudettava 7 päivän kuluessa siitä, kun se on saapunut noutopisteeseen.

Ilmoita tilauksen yhteydessä vastaanottajan oikea nimi ja matkapuhelinnumero. Ostaja vastaa tietojen oikeellisuudesta.

Jos lähetystä ei noudeta määräajassa tai virheelliset tiedot aiheuttavat palautuksen tai muita lisäkustannuksia, ostajalta voidaan veloittaa Penselgrossistenille aiheutuneet kustannukset.

Nouto Penselgrossistenilta

Voit halutessasi noutaa tilauksesi suoraan toimipisteestämme osoitteesta Kalkbruksgatan 5, 417 07 Göteborg, Ruotsi.

Tilaus on tehtävä vähintään 4 tuntia ennen suunniteltua noutoa. Ota mielellään yhteyttä etukäteen, jotta voimme varmistaa tilauksesi olevan valmiina.

Kuljetusvauriot ja toimituspoikkeamat

Tarkista pakkauksen ja tuotteiden kunto, kun vastaanotat toimituksen.

Jos huomaat näkyvän kuljetusvaurion, vaurio on merkittävä vastaanoton yhteydessä ja ilmoitettava kuljetusliikkeelle. Ota mielellään valokuvia sekä vaurioituneesta pakkauksesta että tuotteista.

Jos huomaat vaurion vasta pakkauksen avaamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kerro, millaisesta vauriosta on kyse, ja liitä viestiin mielellään kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Ota meihin viipymättä yhteyttä myös, jos toimituksesta puuttuu tuotteita tai se ei vastaa tilaustasi. Autamme asian selvittämisessä ja olemme tarvittaessa yhteydessä kuljetusliikkeeseen.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Penselgrossisten ei tarjoa yleistä peruuttamis- tai palautusoikeutta virheettömille tuotteille yritysten välisessä kaupassa.

Voimme yksittäistapauksissa hyväksyä palautuksen erillisen sopimuksen perusteella. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin aina yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@penselgrossisten.se ja ilmoita tilausnumero, palautettavat tuotteet sekä palautuksen syy.

Vapaaehtoinen palautus voidaan lähettää vasta sen jälkeen, kun olemme hyväksyneet palautuksen ja antaneet palautusohjeet.

Jos hyväksymme vapaaehtoisen palautuksen, ostaja vastaa palautuskuluista sekä mahdollisista muista kustannuksista, joista on sovittu etukäteen.

Reklamaatiot ja takuut

Jos epäilet, että saamasi tuote on virheellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Lähetä reklamaatio osoitteeseen info@penselgrossisten.se ja ilmoita tilausnumero, tuotenumero, virheen kuvaus sekä mielellään ongelmaa havainnollistavat valokuvat.

Tutustumme asiaan ja ilmoitamme, miten reklamaatio käsitellään. Tarvittaessa voimme pyytää lisätietoja tai mahdollisuutta tutkia tuotetta.

Tuotetakuut

Joihinkin tuotteisiin, esimerkiksi tiettyihin koneisiin, voi sisältyä valmistajan myöntämä takuu, johon sovelletaan erillisiä takuuehtoja. Autamme tarvittaessa takuuasian käsittelyssä ja yhteydenpidossa valmistajaan.

Valmistajan takuu ei korvaa ostajalle kauppasopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Tuotteiden tarkastaminen ja käyttö

Ostajan tulee tarkastaa toimitetut tuotteet sovellettavien kauppaoikeudellisten sääntöjen mukaisesti ja ilmoittaa mahdollisista virheistä säädetyssä tai sovitussa ajassa.

Virheellisestä käsittelystä tai tuotteen käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot eivät yleensä ole toimitushetkellä tuotteessa olleita virheitä. Tämä ei rajoita vastuutamme virheistä, joista vastaamme kauppasopimuksen tai sovellettavan lainsäädännön perusteella.

Maksuehdot

Maksu suoritetaan laskulla. Maksuehto on 30 päivää netto, ellei muuta ole sovittu.

Jos maksua ei suoriteta laskun eräpäivään mennessä, veloitamme viivästyskorkoa sovellettavan korkolainsäädännön mukaisesti.

Kirjallisesta maksumuistutuksesta voidaan veloittaa erikseen sovittu muistutusmaksu sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Pakkauskoot ja vähimmäistilaus

Kunkin tuotteen tuotesivulla ilmoitetaan, kuinka monta kappaletta pakkaukseen kuuluu.

Myymme tuotteita tavallisesti vain kokonaisina pakkauksina. Siksi monien tuotteiden tilausmäärä on valmiiksi määritetty tuotesivulla.

Jos valmiiksi määritettyä määrää ei ole, tuotetta voi tilata myös pienemmissä erissä.

Meillä ei ole vähimmäistilausarvoa. Huomioithan kuitenkin, että alle 100 €:n arvonlisäverottomista tilauksista veloitetaan käsittelymaksu kohdassa Toimituskulut ja käsittelymaksu kerrotulla tavalla.

Tuotteiden käyttö ja ostajan vastuu

Tuotteemme on tarkoitettu ammattikäyttöön. Ostaja vastaa siitä, että valitut tuotteet soveltuvat suunniteltuun käyttötarkoitukseen ja että niiden käytössä noudatetaan tuoteohjeita, turvallisuusmääräyksiä ja teknisiä suosituksia.

Esimerkiksi liimojen, maalien ja pintakäsittelytuotteiden lopputulokseen voivat vaikuttaa alusta, levitystapa ja työskentelyolosuhteet. Ostajan tulee tarvittaessa testata tuotteen soveltuvuus ennen sen laajamittaista käyttöä.

Penselgrossisten ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä tai sopimattomasta käytöstä. Tämä ei rajoita vastuutamme virheistä, joista vastaamme kauppasopimuksen tai sovellettavan lainsäädännön perusteella.

Tuotekuvat ja muu aineisto

Verkkosivustomme kuvat, tekstit ja muu aineisto kuuluvat Penselgrossistenille tai niitä käytetään oikeudenhaltijan luvalla.

Jos haluat käyttää tuotekuviamme tai muuta aineistoamme omassa markkinoinnissasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@penselgrossisten.se ja pyydä käyttölupaa.

Henkilötietojen käsittely

Kun haet asiakastiliä, teet tilauksen tai otat meihin yhteyttä, Penselgrossisten D Hallström AB käsittelee asiakassuhteen, tilauksen, toimituksen ja laskutuksen hoitamiseen tarvittavia henkilötietoja.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja säilyttämisestä löydät verkkosivustomme alatunnisteessa olevasta tietosuojaselosteesta.

Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset tapahtumat

Penselgrossisten ei vastaa velvoitteen täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin syynä on kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolinen olosuhde, jota emme ole voineet kohtuudella ennakoida tai välttää.

Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi sota, viranomaispäätökset, laajat työtaistelutoimet, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi, vakavat kuljetushäiriöt tai vastaavat tapahtumat tavarantoimittajiemme tai kuljetuskumppaniemme toiminnassa.

Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa mahdollisuuksiimme täyttää tilaus, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.